Macys.com: Link Trang Chủ Chính Thức, Hướng Dẫn Mua Hàng, Đăng Nhập, Tìm Cửa Hàng & Xác Minh Uy Tín

Macys.com là trang web thương mại điện tử chính thức của chuỗi cửa hàngdepartment store Macy’s, Inc., hoạt động dưới tên miền duy nhất macys.com và được bảo vệ bởi chứng chỉ bảo mật SSL cấp độ cao. Khách hàng truy cập đúng địa chỉ này sẽ thấy biểu tượng ổ khóa trên thanh địa chỉ, chính sách “Free Returns” trong 90 ngày cho hầu hết mặt hàng, và chương trình thành viên Star Rewards cho phép tích điểm đổi ưu đãi mà không cần thẻ tín dụng. Các biến thể như macy.com (thiếu chữ “s”) hoặc các tên miền tương tự thường là trang giả mạo nhằm lừa đảo thông tin thẻ thanh toán.

Bài viết dưới đây triển khai năm nhóm nội dung chính: xác thực trang web và tín hiệu uy tín, quy trình đăng nhập tài khoản cùng kích hoạt Star Rewards, công cụ tìm cửa hàng gần vị trí bạn, các kênh liên hệ hỗ trợ khách hàng nhanh nhất, và hướng dẫn mua hàng online kèm giải pháp ship hàng về Việt Nam. Mỗi phần đi từ thao tác cơ bản đến lưu ý nâng cao, giúp người đọc nắm bắt toàn bộ hành trình mua sắm trên Macys.com mà không bị rơi vào bẫy trang web giả hay bỏ lỡ ưu đãi thành viên.

Hãy cùng tìm hiểu chi tiết từng mục để mua sắm an toàn, tiện lợi và tối ưu chi phí trên hệ sinh thái Macy’s.

Macys.com là trang web chính thức nào và có an toàn không?

Có, macys.com là trang web chính thức duy nhất của Macy’s, Inc., được xác thực bằng chứng chỉ bảo mật TLS 1.3, chính sách trả hàng miễn phí 90 ngày và chương trình thành viên Star Rewards minh bạch. Ba yếu tố này khẳng định tính hợp pháp và an toàn cho người dùng khi truy cập, đăng ký tài khoản và thanh toán.

Để phân biệt trang thật và trang giả, người dùng cần lưu ý ba điểm nhận dạng cốt lõi sau đây.

URL chính thức duy nhất là macys.com
Tên miền chuẩn chứa đầy đủ chữ “macys” với chữ “s” ở cuối, không có gạch nối, không có tiền tố phụ như “shop-“, “deal-“, “outlet-“. Biến thể phổ biến macy.com (thiếu chữ “s”) thường được đăng ký bởi bên thứ ba để chuyển hướng quảng cáo hoặc thu thập thông tin. Trên thanh địa chỉ trình duyệt, trang thật luôn hiển thị biểu tượng ổ khóa và tổ chức “Macy’s, Inc.” trong thông tin chứng chỉ SSL. Khi di chuột qua bất kỳ liên kết nào trên trang, đường dẫn đích phải thuộc tên miền macys.com hoặc các tên miền con chính thức như accounts.macys.com, credit.macys.com.

Tín hiệu uy tín từ chính sách và chương trình thành viên
Chính sách “Free Returns” cho phép trả hàng trong 90 ngày kể từ ngày mua, áp dụng cho hầu hết danh mục trừ trang sức kim cương, mỹ phẩm đã mở nắp, giường nệm và một số mặt hàng cá nhân hóa. Điều này giảm rủi ro tài chính cho người mua lần đầu. Chương trình Star Rewards miễn phí tham gia, chia ba cấp bậc (Silver, Gold, Platinum) dựa trên chi tiêu hàng năm, trao quyền ưu đãi sinh nhật, miễn phí vận chuyển không điều kiện đơn hàng tối thiểu ở cấp Gold trở lên, và điểm thưởng 1 điểm cho mỗi 1 USD chi tiêu. Sự minh bạch về điều kiện tham gia, cách tính điểm và quy đổi ưu đãi là dấu hiệu mạnh của nền tảng thương mại điện tử hợp pháp.

Danh mục sản phẩm chính trên trang chủ
Trang chủ macys.com tổ chức hàng hóa theo năm trụ cột: Thời trang nữ (Women), Thời trang nam (Men), Đẹp (Beauty), Nhà cửa (Home) và Thương hiệu độc quyền (Exclusive Brands). Mỗi trụ cột mở rộng thành các danh mục con như áo khoác, váy, giày, túi xách, đồng hồ, trang sức, son phấn, chăm sóc da, nội thất phòng khách, giường nệm, đồ ăn uống, và các dòng sản phẩm chỉ bán tại Macy’s như INC International Concepts, Style & Co., Thalia, Hotel Collection. Cấu trúc phân loại này giúp người dùng định vị nhanh mục đích mua sắm và xác nhận độ bao phủ hàng hóa của một department store chính hãng.

Cách đăng nhập tài khoản Macy’s và kích hoạt Star Rewards như thế nào?

Để đăng nhập tài khoản Macy’s và kích hoạt Star Rewards, bạn truy cập trang Sign In tại macys.com/signin, chọn “Create Account” nếu là lần đầu hoặc nhập email/mật khẩu đã đăng ký, sau đó vào mục “My Account > Star Rewards” để tham gia chương trình miễn phí. Quy trình mất dưới 2 phút và không yêu cầu thẻ tín dụng.

Dưới đây là hướng dẫn từng bước kèm lưu ý bảo mật và quản lý thông tin cá nhân.

Truy cập trang Sign In và tạo tài khoản mới
Tại giao diện macys.com, nhấn biểu tượng người dùng góc trên bên phải chọn “Sign In”. Cửa sổ hiện ra cung cấp hai tab: “Sign In” cho tài khoản cũ và “Create Account” cho người mới. Chọn “Create Account”, điền họ tên, địa chỉ email hợp lệ, đặt mật khẩu tối thiểu 8 ký tự bao gồm chữ hoa, chữ thường, số và ký tự đặc biệt. Hệ thống gửi email xác thực; nhấn liên kết trong email để kích hoạt. Nếu quên mật khẩu, chọn “Forgot Password” trên tab Sign In, nhập email đăng ký để nhận liên kết đặt lại.

Kích hoạt Star Rewards ngay sau khi đăng nhập
Sau khi đăng nhập thành công, vào “My Account” > “Star Rewards” > “Join Now”. Chương trình không mất phí, không bắt buộc mở thẻ tín dụng Macy’s. Khi tham gia, bạn tự động ở cấp Silver: tích 1 điểm cho mỗi 1 USD chi tiêu, nhận ưu đãi sinh nhật 20% một mặt hàng, và miễn phí vận chuyển đơn hàng từ 25 USD. Chi tiêu 500 USD/năm nâng cấp lên Gold: miễn phí vận chuyển mọi đơn hàng, ưu đãi sinh nhật 25%, truy cập sớm sale. Chi tiêu 1.200 USD/năm đạt Platinum: thêm 5% hoàn tiền dạng điểm, dịch vụ thay đổi size ưu tiên, hỗ trợ chuyên tuyến.

Lợi ích cốt lõi của Star Rewards cần nhớ
– Miễn phí vận chuyển: Silver từ 25 USD/đơn, Gold và Platinum không điều kiện giá trị đơn hàng.
– Trả hàng miễn phí: Áp dụng cho tất cả cấp bậc, in nhãn trả hàng trực tiếp từ tài khoản.
– Ưu đãi sinh nhật: Mã giảm giá dùng 1 lần trong tháng sinh nhật, có thể cộng gộp với sale đang diễn ra.
– Tích điểm: 1.000 điểm = 10 USD Macy’s Money, tự động chuyển vào tài khoản mỗi quý.
– Truy cập sớm: Gold/Platinum vào sale “One Day Sale”, “Friends & Family” sớm 24 giờ so với khách thường.

Có thể bạn quan tâm: Hồ Sơ Nhân Vật Kim Possible: Tiểu Sử, Vai Trò, Đội Ngũ Bạn Đồng Hành & Các Kẻ Thù Chính

Bảo mật tài khoản và quản lý thông tin thanh toán/địa chỉ
Bật xác thực hai yếu tố (2FA) tại “My Account > Security > Two-Factor Authentication” để nhận mã OTP qua SMS hoặc ứng dụng authenticator khi đăng nhập thiết bị mới. Tại “Wallet”, lưu tối đa 5 thẻ thanh toán và 10 địa chỉ giao hàng; đặt một địa chỉ làm “Default Shipping” để rút gọn bước checkout. Xóa thẻ hết hạn hoặc địa chỉ cũ định kỳ 6 tháng/lần để tránh sai sót đơn hàng. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, ngay lập tức đổi mật khẩu tại “Security > Change Password” và liên hệ Customer Service qua chat trực tuyến để khóa tài khoản tạm thời.

Tìm cửa hàng Macy’s Department Store gần vị trí bạn như thế nào?

Để tìm cửa hàng Macy’s Department Store gần vị trí bạn, hãy sử dụng công cụ “Find a Store” chính thức trên macys.com với các bộ lọc zip code, thành phố và dịch vụ có sẵn như lấy hàng tại cửa hàng (Buy Online Pick Up In Store) hoặc thay đổi món hàng.

Tiếp theo, hãy làm theo các bước chi tiết dưới đây để tận dụng tối đa công cụ tìm kiếm này và phân biệt đúng loại hình cửa hàng phù hợp với nhu cầu.

Hướng dẫn sử dụng công cụ “Find a Store” trên web

Công cụ “Find a Store” nằm ở góc trên bên phải màn hình desktop (biểu tượng dấu vị trí) hoặc trong menu hamburger trên thiết bị di động. Khi truy cập, bạn sẽ thấy thanh tìm kiếm cho phép nhập zip code (mã bưu chính), tên thành phố/ bang hoặc bật định vị GPS (Use My Location) để hệ thống tự động quét bán kính lân cận.

Để lọc kết quả chính xác, hãy chú ý đến các tùy chọn “Services” (Dịch vụ) bên dưới thanh tìm kiếm:
Buy Online, Pick Up In Store (Mua online, lấy tại cửa hàng): Cho phép bạn đặt hàng trên web/app và đến quầy “Order Pickup” nhận hàng trong vài giờ, tiết kiệm phí ship và thời gian chờ giao hàng.
Curbside Pickup (Lấy hàng tại vỉa hè): Dịch vụ nhân viên mang hàng ra tận xe cho bạn tại khu vực đỗ xe dành riêng, phù hợp khi di chuyển bằng ô tô hoặc có trẻ em/người già đi kèm.
In-Store Returns (Đổi trả tại cửa hàng): Cho phép mang đơn hàng online về cửa hàng để đổi size, màu sắc hoặc hoàn tiền ngay lập tức mà không cần in nhãn gửi UPS/FedEx.
Personal Stylist / Beauty Services: Lọc các chi nhánh có dịch vụ tư vấn trang phục miễn phí (cần đặt lịch trước) hoặc quầy làm đẹp chuyên nghiệp (MAC, Clinique, v.v.).

Kết quả hiển thị sẽ bao gồm địa chỉ đầy đủ, số điện thoại trực tiếp của chi nhánh, giờ mở cửa từng ngày trong tuần và khoảng cách tính từ vị trí của bạn. Bạn có thể nhấn “View Store Details” để xem bản đồ chỉ đường, danh sách thương hiệu có sẵn tại chi nhánh đó và các sự kiện đặc biệt (trunk show, workshop làm đẹp) sắp diễn ra.

Phân biệt Macy’s chính hãng và Macy’s Backstage (outlet) trên bản đồ

Trên bản đồ và danh sách kết quả, bạn cần nhận diện rõ hai loại hình cửa hàng có logo và mô hình hoạt động khác biệt để tránh nhầm lẫn khi di chuyển:

• Macy’s (Full-line Department Store): Hiển thị tên đơn giản là “Macy’s” kèm theo địa chỉ trung tâm thương mại lớn (mall). Đây là cửa hàng chính hãng bán đầy đủ dòng sản phẩm: thời trang nam/nữ mùa hiện tại, phụ kiện, đẹp, nhà cửa, trang sức cao cấp và đồ gia dụng. Chính sách đổi trả áp dụng tiêu chuẩn 90 ngày, chấp nhận Macy’s Credit Card và Star Rewards đầy đủ quyền lợi.
• Macy’s Backstage: Hiển thị tên là “Macy’s Backstage” hoặc “Macy’s Backstage at Tên Mall”. Đây là chuỗi outlet/off-price riêng biệt, thường nằm ở trung tâm outlet hoặc một khu vực riêng bên trong cửa hàng Macy’s lớn (store-within-a-store). Backstage bán hàng tồn kho, quá mùa (overstock, past-season) với giá giảm sâu thường xuyên (thường 40-70% so với giá niêm yết ban đầu). Lưu ý quan trọng: Chính sách đổi trả tại Backstage có thể khác biệt (thường ngắn hơn hoặc chỉ đổi size/màu, không hoàn tiền mặt), thẻ Macy’s Credit Card vẫn dùng được nhưng một số ưu đãi “Open a Macy’s Card” hoặc Star Rewards bonus points có thể không áp dụng đồng bộ.

Khi xem bản đồ, hãy zoom gần để kiểm tra biểu tượng: cửa hàng chính hãng thường có diện tích lớn, nhiều tầng; Backstage thường nhỏ hơn, một tầng hoặc góc tách biệt. Nếu mục đích mua sắm full-price, cần tư vấn Personal Stylist hoặc đổi trả đơn online dễ dàng, hãy ưu tiên chọn cửa hàng Macy’s chính hãng.

Thông tin giờ mở cửa, dịch vụ cá nhân hóa tại cửa hàng

Giờ mở cửa tiêu chuẩn của hầu hết cửa hàng Macy’s chính hãng thường dao động từ 10:00 AM – 9:00 PM (Thứ 2 – Thứ 6), 10:00 AM – 9:30 PM (Thứ 7) và 11:00 AM – 7:00 PM (Chủ Nhật). Tuy nhiên, giờ hoạt động thay đổi theo mùa (mở sớm hơn/muộn hơn dịp Black Friday, Christmas) và theo từng địa điểm (cửa hàng ở downtown có thể đóng sớm hơn cửa hàng ở trung tâm thương mại ngoại ô). Luôn xác nhận giờ thực tế trên trang “Store Details” trước khi đến, đặc biệt ngày lễ lớn (Thanksgiving, Easter, Christmas Day thường đóng cửa hoặc mở giờ đặc biệt).

Về dịch vụ cá nhân hóa, hai dịch vụ nổi bật nhất tại cửa hàng chính hãng bao gồm:
1. Personal Stylist (Tư vấn trang phục cá nhân): Dịch vụ miễn phí dành cho thành viên Star Rewards (tất cả các tier). Bạn đặt lịch hẹn trước qua web/app (“Services > Personal Stylist”), chọn cửa hàng, thời gian và mô tả nhu cầu (phỏng vấn, đám cưới, cập nhật tủ đồ hàng ngày). Stylist sẽ chuẩn bị sẵn các bộ đồ phù hợp size, gu và ngân sách tại phòng thử đồ riêng. Bạn không bắt buộc mua, nhưng nếu mua sẽ được ưu đãi tích điểm hoặc giảm giá thành viên đôi khi.
2. Beauty Services (Dịch vụ làm đẹp): Các quầy thương hiệu lớn (MAC, Estée Lauder, Clinique, Lancôme, Benefit…) cung cấp dịch vụ trang điểm miễn phí (complimentary makeover) hoặc chăm sóc da (skincare consultation) khi bạn mua sản phẩm đạt giá trị tối thiểu (thường $30-$50 tùy thương hiệu). Một số cửa hàng flagship (như Herald Square NYC) có “The Beauty Studio” – không gian làm đẹp tập trung cho phép đặt lịch các liệu trình chuyên sâu hơn (massage mặt, cấy lông mày, v.v.).

Có thể bạn quan tâm: Hướng Dẫn Truy Cập Website Discord.com: Đăng Nhập, Dùng Web & Tải App Chính Thức

Bên cạnh đó, các dịch vụ tiện ích khác tại cửa hàng bao gồm: Gift Wrapping (gói quà miễn phí/co phí tùy mùa), Registry Services (đăng ký cưới/sinh nhật/nhà mới – nhân viên hỗ trợ quét mã vạch thêm sản phẩm vào danh sách), và Alterations (sửa sửa trang phục – thường tính phí riêng, thanh toán tại quầy Customer Service).

Liên hệ hỗ trợ khách hàng Macy’s qua kênh nào nhanh nhất?

Kênh nhanh nhất để liên hệ hỗ trợ khách hàng Macy’s là Live Chat (Trò chuyện trực tuyến) trên web/app, hoạt động 24/7 với bot AI chuyển sang nhân viên thật trong vài phút, theo sau là Hotline 1-800-289-6229 (Customer Service) cho các vấn đề phức tạp cần xác minh giọng nói.

Dưới đây là tổng hợp chi tiết các kênh liên hệ theo từng bộ phận và quy trình xử lý các yêu cầu phổ biến.

Tổng hợp số điện thoại, chat trực tuyến, email cho các bộ phận

Macy’s tập trung hỗ trợ qua kênh số, do đó email hỗ trợ trực tiếp cho người tiêu dùng cuối (B2C) gần như không còn công khai trên trang “Contact Us” (thay bằng form submit ticket). Dưới đây là danh sách kênh chính thức từ trang Macy’s Inc.:

Mẹo gọi hotline nhanh hơn: Khi nghe menu tự động (IVR), bấm 0 liên tục hoặc nói “Agent” / “Representative” để chuyển thẳng tổng đài viên. Chuẩn bị sẵn Order Number (số đơn hàng), Email/Phone đăng ký tài khoản và Billing Zip Code để nhân viên tra cứu tức thì.

Hướng dẫn tra cứu đơn hàng, yêu cầu hoàn tiền, đổi size, khiếu nại

Bạn có thể thực hiện hầu hết các thao tác sau không cần đăng nhập tài khoản (Guest) hoặc qua tài khoản (để lưu lịch sử).

1. Tra cứu đơn hàng (Track Order):
Truy cập macys.com/trackorder hoặc mục “Order Status” trên header.
Nhập Order Number + Billing Zip Code (hoặc Email/Phone).
Hệ thống hiển thị trạng thái: Processing, Shipped, Delivered, Ready for Pickup, Cancelled. Nhấn “Track Package” để xem chi tiết tuyến đường UPS/FedEx/USPS.

2. Yêu cầu hoàn tiền / Đổi trả (Free Returns):
Qua tài khoản: Đăng nhập > “My Account” > “Order History” > Chọn đơn hàng > “Start Return”. Chọn lý do, chọn món hàng, chọn phương thức: Mail (in nhãn UPS/FedEx miễn phí) hoặc In-Store (mang đến cửa hàng Macy’s gần nhất – nhanh nhất nhận hoàn tiền).
Không cần tài khoản (Guest): Vào macys.com/returns > “Start a Return as Guest” > Nhập Order Number + Zip Code > Làm theo quy trình in nhãn.
Lưu ý: Thời hạn đổi trả tiêu chuẩn 90 ngày (xem phần để biết ngoại lệ). Hoàn tiền về nguồn thanh toán gốc trong 1-2 chu kỳ đối với thẻ tín dụng, 10-14 ngày đối với thẻ ghi nợ/Macy’s Gift Card.

3. Đổi size / Màu sắc (Exchange):
Cách nhanh nhất: Chọn “In-Store Exchange” khi khởi tạo yêu cầu đổi trả online. Bạn mang hàng đến cửa hàng, nhân viên quét mã QR trên điện thoại, kiểm tra hàng và đổi size/màu ngay tại quầy (nếu có sẵn kho).
Nếu đổi qua đường (Mail): Bạn phải khởi tạo Return (hoàn tiền) và đặt đơn hàng mới riêng biệt. Hệ thống không hỗ trợ đổi trực tiếp qua đường (ship size mới ngay khi nhận hàng cũ).

4. Khiếu nại hàng hỏng / Sai hàng / Thiếu hàng:
Liên hệ Live Chat hoặc gọi Hotline 1-800-289-6229 ngay khi nhận hàng (tốt nhất trong 48h).
Chuẩn bị: Ảnh chụp rõ ràng hộp vận đơn (shipping label), sản phẩm hỏng/sai, tem mã vạch (UPC) trên sản phẩm.
Nhân viên sẽ xử lý: Gửi nhãn trả hàng miễn phí + Hoàn tiền 100% hoặc Gửi hàng thay thế miễn phí phí ship (nếu còn hàng) mà không yêu cầu bạn trả hàng hỏng trước (tùy trường hợp).

Có thể bạn quan tâm: Tìm Hiểu Nhân Vật Hư Cấu Black Panther: Nguồn Gốc, Sức Mạnh, Các Thế Hệ Kế Nhiệm Và Di Sản Mcu

Thông tin liên hệ tuyển dụng (macysjobs@macys.com) và truyền thông (Media) từ trang Macy’s Inc.

Ngoài các kênh chăm sóc khách hàng tiêu dùng, Macy’s, Inc. (công ty mẹ) cung cấp các kênh liên hệ chuyên biệt cho đối tác, ứng viên và báo chí:

• Tuyển dụng (Careers / Jobs):

  • Email chính thức:macysjobs@macys.com (dùng cho câu hỏi về quy trình ứng tuyển, hỗ trợ kỹ thuật trang web careers, xác minh tuyển dụng).
  • Trang web chuyên biệt:careers.macys.com – Nơi tìm kiếm việc làm theo từ khóa, địa điểm (Corporate, Stores, Technology, Supply Chain), nộp hồ sơ trực tuyến và theo dõi trạng thái ứng tuyển. Trang web này cũng liệt kê các ngày hội tuyển dụng (Hiring Events) tại các cửa hàng/ kho hàng lớn.
  • LinkedIn:linkedin.com/company/macys-inc/jobs – Kênh cập nhật văn hóa doanh nghiệp, phúc lợi (tuition assistance, employee discount 20%) và các vị trí remote/hybrid.

• Truyền thông / Quan hệ công chúng (Media / Investor Relations):

  • Trang web tập đoàn:macysinc.com – Chứa phần “Newsroom” (báo chí, press release tài chính hàng quý, thông báo hợp tác, bền vững), “Investors” (báo cáo SEC, cổ tức, hội nghị cổ đông).
  • Liên hệ Media: Không công khai email/phone trực tiếp. Phải điền Media Inquiry Form tại macysinc.com/media-contact với thông tin: Tên cơ quan báo chí, deadline, chủ đề phỏng vấn, người liên hệ. Đội ngũ PR sẽ phản hồi trong giờ làm việc.
  • Social Media Corporate: Twitter/X @MacysInc (thông tin cổ phần, ESG, lãnh đạo), LinkedIn Macy's, Inc. (văn hóa, tuyển dụng, tin tức tập đoàn).

Khi liên hệ các bộ phận này, hãy nêu rõ chủ thể: “Media Inquiry”, “Career Support”, hoặc “Investor Question” trong tiêu đề email/form để được chuyển hướng đúng người phụ trách, tránh rơi vào luồng Customer Service thông thường.

Mua hàng online trên Macys.com có tiện lợi và Ship quốc tế không?

Mua hàng online trên Macys.com rất tiện lợi với quy trình toàn trình số hóa, chính sách “Free Shipping” cho đơn hàng từ 25 USD và đa dạng phương thức thanh toán hiện đại, tuy nhiên Macy’s không ship trực tiếp hàng hóa ra Việt Nam nên người mua cần sử dụng dịch vụ chuyển phát thứ 3 (freight forwarder) để nhận hàng.

Để tận dụng tối đa trải nghiệm mua sắm trên nền tảng này, bạn cần nắm rõ các điều kiện miễn phí vận chuyển nội địa, cách áp dụng mã giảm giá, sử dụng Macy’s Money cũng như các ví điện tử được hỗ trợ.

Chính sách Free Shipping và ngưỡng đơn hàng tối thiểu

Macys.com áp dụng chính sách vận chuyển miễn phí (Free Shipping) cho các đơn hàng có giá trị từ 25 USD trở lên (sau khi đã trừ mã giảm giá nhưng trước thuế). Đây là ngưỡng khá thấp so với nhiều đối thủ, giúp khách hàng dễ dàng đạt điều kiện mà không cần gom đơn quá lớn.

• Đơn hàng dưới 25 USD: Phí ship tiêu chuẩn thường dao động từ 10,95 USD – 12,95 USD tùy kích thước/gọng nặng.
• Thành viên Star Rewards: Các cấp độ Silver, Gold, Platinum được miễn phí ship hoàn toàn không điều kiện giá trị đơn hàng (Free Shipping with no minimum). Đây là lợi ích lớn nhất thúc đẩy khách hàng duy trì độ trung thành.
• Ship nhanh (Expedited/Overnight): Vẫn tính phí riêng cho tất cả các cấp độ thành viên (kể cả Platinum) trừ khi có chương trình khuyến mãi đặc biệt “Free Expedited Shipping”.

Lưu ý quan trọng: Chính sách “Free Shipping” chỉ áp dụng cho địa chỉ giao hàng trong lãnh thổ Hoa Kỳ (50 bang, APO/FPO, Guam, Puerto Rico, Virgin Islands). Không có tùy chọn ship quốc tế trực tiếp tại trang thanh toán (checkout) cho địa chỉ Việt Nam.

Hạn chế ship quốc tế và giải pháp cho khách Việt Nam

Câu hỏi “Can Macy’s ship internationally?” có câu trả lời ngắn gọn: Không ship trực tiếp ra Việt Nam. Macys.com chặn thanh toán và giao hàng cho địa chỉ quốc tế (kể cả Canada thường phải chuyển qua macy.ca hoặc Borderfree nhưng hiện Macy’s đã ngừng hợp tác Borderfree cho nhiều dòng hàng).

Để mua hàng từ Macys.com về Việt Nam, bạn bắt buộc sử dụng dịch vụ chuyển phát thứ 3 (Freight Forwarder / Buy-for-me service). Quy trình phổ biến như sau:

1. Đăng ký tài khoản tại công ty chuyển phát: Các tên tuổi uy tín tại Việt Nam hiện nay: ShipChung, Viettone, TransFast, Buyandship, Comgate, ShopDoUSA…
2. Nhận địa chỉ kho tại Mỹ (US Warehouse Address): Công ty cung cấp địa chỉ kho (thường ở Oregon, Delaware, New Jersey – các bang miễn thuế bán hàng Sales Tax để tiết kiệm chi phí).
3. Mua hàng trên Macys.com: Tại trang thanh toán, điền địa chỉ nhận hàng là địa chỉ kho Mỹ vừa nhận được. Điền thông tin thẻ quốc tế (Visa/Mastercard/JCB) hoặc PayPal để thanh toán.
   • Mẹo: Nên dùng thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng quốc tế có bật 3D Secure. Một số thẻ nội địa Việt Nam không thanh toán được do rủi ro gian lận cao từ IP Việt Nam -> Nên dùng VPN hoặc dịch vụ “Mua hộ” (Buy-for-me) của chính công ty chuyển phát.
4. Vệ hàng về kho Mỹ -> Xử lý -> Bay về VN: Kho nhận hàng, cân đo, chụp ảnh kiểm tra (nếu có dịch vụ), đóng gói lại, xuất khẩu, bay về Việt Nam, thông quan, giao tận tay.

Chi phí ước lượng: Cước chuyển phát từ Mỹ về VN hiện dao động 120.000 – 180.000 VNĐ/kg (tính theo kg thực hoặc kg quy đổi chiều dài x rộng x cao / 5000/6000) + Phí dịch vụ (nếu mua hộ) + Thuế nhập khẩu (nếu giá trị hàng hóa > 1 triệu VNĐ hoặc thuộc nhóm hàng có thuế).

Hướng dẫn áp mã giảm giá, sử dụng Macy’s Money và thanh toán

Có thể bạn quan tâm: Website Nytimes.com: Link Truy Cập Chính Thức, Cấu Trúc Chuyên Mục & Hướng Dẫn Đọc Báo Miễn Phí

Macys.com là một trong những trang web “săn sale” sành điệu nhất nhờ hệ thống mã giảm giá (Promo Codes) và tiền thưởng (Macy’s Money) chạy liên tục quanh năm.

1. Áp dụng mã giảm giá (Promo Codes)

• Vị trí: Ô “Enter promo code” ở giỏ hàng (Bag) hoặc trang thanh toán (Checkout).
• Loại mã phổ biến:
  • Mã % giảm giá toàn bộ (Sitewide): Thường là VIP, FRIEND, SAVE… giảm 15-25% cho hàng full price & sale (trừ thương hiệu loại trừ).
  • Mã giảm giá nhóm hàng:BEAUTY, HOME, SHOES… giảm sâu hơn (30-50%) cho danh mục cụ thể.
  • Mã Free Shipping:FREESHIP (thường dành cho non-Star Rewards hoặc đơn hàng nhỏ).
• Quy tắc xếp chồng (Stacking):
  • KHÔNG xếp chồng được 2 mã % giảm giá cùng lúc.
  • CÓ thể kết hợp: 1 mã % giảm giá + Free Shipping (nếu mã % không bao gồm ship) + Macy’s Money.
  • Thương hiệu loại trừ (Excluded Brands): Luôn kiểm tra danh sách “Exclusions” dưới mã. Các thương hiệu thường bị loại: Dyson, Apple, Levi’s (đôi khi), Chanel/Dior/La Mer (Beauty), Tempur-Pedic, điện tử cao cấp.

2. Sử dụng Macy’s Money (Macy’s Rewards Cash)

• Bản chất: Là “tiền mặt ảo” được tặng kèm khi mua hàng trong các đợt “Earn Macy’s Money” (ví dụ: Mua 50$ tặng 10$ Macy’s Money).
• Cách dùng: Tự động xuất hiện ở trang thanh toán nếu bạn đăng nhập tài khoản Star Rewards. Chọn “Apply Macy’s Money” để trừ vào tổng tiền.
• Điều kiện: Chỉ dùng được trong khoảng thời gian Redeem (thường sau khoảng Earn 1-2 tuần). Hết hạn thì mất, không hoàn lại.
• Kết hợp: Dùng được đồng thời với mã % giảm giá và Free Shipping. Cách tối ưu: Dùng mã % trước -> Tổng tiền giảm -> Dùng Macy’s Money trừ tiếp -> Cuối cùng áp Free Shipping.

3. Phương thức thanh toán được hỗ trợ

Macys.com hỗ trợ đầy đủ các ví điện tử và trả góp phổ biến tại Mỹ, rất tiện cho người dùng thẻ quốc tế:
Ví điện tử (Digital Wallets):Apple Pay, Google Pay, PayPal, Click to Pay (Visa/Mastercard/Amex). Ưu điểm: Không cần nhập lại số thẻ/địa chỉ, xác thực nhanh bằng FaceID/TouchID/OTP, bảo mật cao (tokenization).
Trả góp (Buy Now Pay Later – BNPL):Klarna (Pay in 4 – chia 4 kỳ không lãi), Zip (Quadpay). Yêu cầu thẻ ghi nợ/thẻ tín dụng quốc tế có đăng ký thanh toán quốc tế. Lưu ý: Dịch vụ BNPL thường kiểm tra điểm tín dụng mềm (soft pull) và có thể từ chối thẻ phát hành ngoài Mỹ.
Thẻ tín dụng Macy’s (Macy’s Credit Card): Chỉ dành cho cư dân Mỹ có SSN. Khách Việt Nam không thể đăng ký thẻ này.
Thẻ quà tặng (Gift Cards): Mua được tại các trang web bán thẻ quà tặng uy tín (Raise, CardCash, GiftCardGranny) hoặc trực tiếp Macys.com. Dùng được cho hàng Sale, kết hợp mã giảm giá. Cẩn thận: Thẻ mua từ chợ đen (black market) dễ bị khóa (balance $0) do gian lận thẻ tín dụng.

Những thông tin mở rộng về hệ sinh thái thương hiệu Macy’s

Bên cạnh trang web chính Macys.com, tập đoàn Macy’s, Inc. vận hành một hệ sinh thái đa kênh bao gồm chuỗi outlet Macy’s Backstage, các nền tảng xã hội chuyên biệt, ứng dụng di động và các thực thể cao cấp như Bloomingdale’s và Bluemercury. Nắm bắt toàn cảnh này giúp người dùng tối ưu hóa lợi ích mua sắm, theo dõi deal nóng và giải quyết sự cố kỹ thuật nhanh chóng.

Macy’s Backstage khác Macys.com như thế nào?

Macy’s Backstage là chuỗi outlet/off-price riêng biệt (tên miền macysbackstage.com) hoạt động theo mô hình “treasure hunt” (săn kho báu) với giá liên tục thấp, trong khi Macys.com là full-line department store mang đầy đủ bộ sưu tập mùa hiện tại, chính hãng, có chương trình trung thành Star Rewards và dịch vụ cao cấp.

Đây là sự khác biệt cốt lõi về vị thế thương hiệu (brand positioning) và mô hình vận hành (operating model). Dưới đây là bảng so sánh chi tiết để bạn quyết định mua ở đâu phù hợp nhất:

Lưu ý quan trọng về “Made-for-Outlet”: Nhiều thương hiệu (ví dụ: Michael Kors, Coach, Kate Spade, Calvin Klein) sản xuất dòng hàng riêng cho Backstage/Outlet với chất lượng vải, may đính, phụ kiện kém hơn dòng chính bán tại Macys.com. Hãy kiểm tra nhãn mác (thường có chữ “Macy’s Backstage” hoặc mã SKU khác biệt) và so sánh chất lượng khi nhận hàng.

Theo dõi ưu đãi Macy’s nóng hổi nhất trên mạng xã hội nào?

Để không bỏ lỡ các đợt One Day Sale, Friends & Family (30% off), Black Friday/Cyber Monday, hay các Flash Sale bất ngờ chỉ kéo dài vài giờ, bạn nên theo dõi chính thức 2 kênh chính sau:

1. Facebook:facebook.com/Macys (Trang chính, verified blue tick).
   • Nội dung: Đăng bài chi tiết về đợt sale sắp tới (thường trước 1-2 ngày), album ảnh sản phẩm deal hời, link trực tiếp đến trang landing page sale. Có livestream bán hàng (Macy’s Live) vào các dịp lớn (Holiday, Back-to-school) với host thử đồ, tư vấn size.
2. Instagram:@macys (Verified blue tick).
   • Nội dung: Hình ảnh/video ngắn (Reels) bắt trend, lookbook theo mùa, highlight Story “Sale Alert” ghim lại. Thường cập nhật mã giảm giá đặc biệt chỉ cho follower (Social Exclusive Code) trong Story.
   • Kênh phụ:@macysbackstage (Dành riêng cho outlet), @bloomingdales, @bluemercury.

Các mốc thời gian “bắt buộc” theo dõi trên mạng xã hội:
One Day Sale: Xảy ra nhiều lần/năm (thường thứ 3 hoặc thứ 4), giảm sâu hàng hóa cụ thể. FB/IG sẽ post nhắc nhở sớm.
Back-to-School (Tháng 7-8): Sale mạnh đồ học sinh, sinh viên, vali, đẹp.
Holiday Gift Guide (Tháng 11-12): Các bộ quà tặng (Gift Sets) đẹp, giảm giá đẹp, Free Shipping threshold thấp.
Black Friday / Cyber Week (Tuần cuối tháng 11): Deal lớn nhất năm. Macy’s thường “leak” ad scan (tờ rơi quảng cáo) sớm trên FB/IG.
After Christmas / Clearance (Tháng 1): Xả kho sâu nhất năm (70-80% off).

Mẹo: Bật chuông thông báo (Notification Bell) “All Posts” trên Facebook và “Add to Favorites” / Turn on Post Notifications trên Instagram để thuật toán đẩy tin tức sale lên đầu Newsfeed ngay lập tức.

Cách kiểm tra trạng thái hoạt động khi website Macy’s bị lỗi?

Khi gặp lỗi “Giỏ hàng trống” (Cart empty), “Không thanh toán được” (Checkout error), “Lỗi đăng nhập” (Login loop), hoặc trang web load mãi không ra, hãy thực hiện theo trình tự sau để xác định nguyên nhân phía Server (Macy’s) hay phía Client (bạn):

Bước 1: Kiểm tra trạng thái hệ thống toàn cầu (Server-side)
DownDetector: Truy cập downdetector.com/status/macys/. Xem biểu đồ báo lỗi (Spike) và bình luận mới nhất. Nếu hàng trăm người báo lỗi cùng lúc -> Lỗi hệ thống Macy’s. Chỉ việc chờ.
Twitter/X Support: Tìm @Macys hoặc @MacysSupport. Xem bài đăng mới nhất (Pinned tweet) hoặc search từ khóa “Macy’s down”, “Macy’s error”. Team Social Care thường cập nhật: “We are aware of an issue affecting checkout/login and are working on a fix.”
Trang trạng thái Macy’s Inc (ít dùng cho user):status.macysinc.com (thường dành cho API/Partner).

Bước 2: Khắc phục sự cố phía trình duyệt/Thiết bị (Client-side) – Làm ngay khi DownDetector không có báo lỗi lớn
1. Xóa Cache & Cookie chỉ cho macys.com:
Chrome/Edge: Khóa macys.com -> Biểu tượng ổ khóa/Thông tin trang web (bên trái thanh địa chỉ) -> Cookies and site data -> Manage on-device site data -> Delete macys.com & macysinc.com -> Reload.
Tại sao? Cookie cũ conflict với session mới gây lỗi giỏ hàng trống, login loop.
2. Thử chế độ Ẩn danh (Incognito/Private Window): Ctrl+Shift+N (Win) / Cmd+Shift+N (Mac). Vào macys.com -> Đăng nhập -> Thử thêm giỏ hàng -> Thanh toán. Nếu ổn -> Lỗi do Extension (Adblock, Honey, Capital One Shopping, Grammarly…) can thiệp.
3. Tắt Extension can thiệp giỏ hàng/giá: Tạm tắt Honey, Capital One Shopping, Rakuten, Coupert… -> Thử lại. Các extension này tiêm script vào trang checkout làm vỡ luồng thanh toán.
4. Thử App di động (Macy’s App iOS/Android): App thường ổn định hơn web, cache tốt hơn, ít bị extension phá vỡ. Đăng nhập bằng FaceID/TouchID rất nhanh.
5. Đổi trình duyệt/Mạng: Thử Firefox/Safari nếu dùng Chrome. Thử 4G/5G nếu dùng Wifi (đôi khi DNS/ISP chặn hoặc cache DNS cũ).

Các lỗi thường gặp và nguyên nhân:
| Mã lỗi / Triệu chứng | Nguyên nhân thường gặp | Cách xử lý nhanh |
| :— | :— | :— |
| Giỏ hàng trống (Cart shows 0 items) | Cookie session hết hạn / Conflict cache / Đăng nhập sai tài khoản (có 2 acc) | Xóa cookie macys.com -> Đăng nhập lại đúng acc -> Thử App. |
| Không bấm được nút “Place Order” / Quay vòng mãi | Extension chặn script / Lỗi JS do cache cũ / Thẻ thanh toán bị từ chối im lặng | Thử Incognito / Tắt Extension / Thử thẻ khác / Thử App. |
| Lỗi “We cannot process your order at this time” | Hệ thống bận (High traffic – Black Friday) / Thẻ không khớp địa chỉ billing / Fraud filter | Chờ 5-10p -> Thử lại. Kiểm tra địa chỉ billing khớp 100% ngân hàng. |
| Đăng nhập xong quay về trang Login (Login Loop) | Cookie macys.com hỏng / Third-party cookie bị chặn (Safari/Firefox strict) | Cho phép Third-party cookie cho macys.com / Xóa cache / Dùng App. |
| Không áp được mã giảm giá (Promo code invalid) | Mã hết hạn / Mã không áp cho hàng trong giỏ (Excluded brands) / Mã chỉ cho Star Rewards member / Gõ sai chữ hoa/thường | Đọc kỹ Terms & Conditions của mã. Thử gõ thủ công không copy-paste. |

Lưu ý: Nếu đã làm hết Bước 2 mà vẫn lỗi -> Quay lại Bước 1 check DownDetector/Twitter. Nếu không có báo lỗi chung -> Liên hệ Chat Support trên web/app (nhanh nhất) hoặc gọi 1-800-289-6229 để nhân viên kiểm tra backend tài khoản/đơn hàng.

Chính sách đổi trả và bảo hành sản phẩm mua trên Macys.com có gì đặc biệt?

Chính sách “Free Returns” (Đổi trả miễn phí) của Macy’s là một trong những政策宽松 (linh hoạt) nhất trong ngành Department Store Mỹ: Thời hạn 90 ngày cho hầu hết mặt hàng, cho phép trả hàng tại cửa hàng hoặc gửi qua bưu điện (UPS/FedEx) với nhãn in miễn phí, hoàn tiền về nguồn thanh toán gốc. Bên cạnh đó, Macy’s cung cấp Macy’s Protection Plan (Bảo hành mở rộng) trả phí cho điện tử, đồ gia dụng, trang sức.

1. Chi tiết chính sách “Free Returns” 90 ngày

• Thời hạn:90 ngày kể từ ngày mua (ngày đặt hàng online) hoặc ngày nhận hàng.
• Điều kiện: Hàng hóa phải ở trạng thái mới, chưa sử dụng, còn nhãn mác (tags attached), đầy đủ phụ kiện, hộp gốc (đặc biệt quan trọng với Đẹp, Giày, Đồ gia dụng, Điện tử).
• Hoàn tiền: Hoàn về phương thức thanh toán gốc (Thẻ tín dụng/ghi nợ, PayPal, Klarna, Macy’s Gift Card). Lưu ý: Nếu dùng Macy’s Money -> Phần Macy’s Money không hoàn lại (vì là tiền khuyến mãi), chỉ hoàn phần tiền thật bạn đã chi trả. Nếu thẻ cũ đã khóa/hết hạn -> Liên hệ CS để chuyển hoàn qua Gift Card hoặc séc.
• Phí ship ban đầu:Không hoàn phí ship (nếu đơn hàng ban đầu không được Free Shipping). Chỉ hoàn tiền giá hàng.

2. Các nhóm hàng NGƠI LỆ (Exceptions) – Quan trọng phải nhớ

Không áp dụng 90 ngày Free Returns tiêu chuẩn:
| Nhóm hàng | Thời hạn / Điều kiện đặc biệt |
| :— | :— |
| Trang sức cao cấp (Fine Jewelry) & Đồng hồ (Watches) | 30 ngày. Phải có chứng chỉ/giấy tờ đi kèm. Hàng khắc chữ (Engraved), resize size -> KHÔNG ĐỔI TRẢ. |
| Mỹ phẩm & Nước hoa (Beauty & Fragrance) | 30-60 ngày (tùy thương hiệu). Bắt buộc còn niêm phong (sealed), chưa mở nắp, chưa bóc màng nhựa. Mở hộp -> Không đổi trả (vì vệ sinh). |
| Giường nệm (Mattresses) & Chăn ga đệm (Mattress Toppers/Pads) | 120 ngày (Mattress Money-Back Guarantee). Phải có bộ bảo vệ nệm (Mattress Protector) do Macy’s bán kèm mới được đổi trả. Phí vận chuyển lấy hàng cỡ lớn có thể áp dụng. |
| Đồ tùy chỉnh (Custom/Personalized/Monogrammed) | KHÔNG ĐỔI TRẢ (Final Sale). |
| Hàng Clearance / Final Sale / Last Act | KHÔNG ĐỔI TRẢ (Final Sale). Xem rõ ghi chú trên trang sản phẩm. |
| Hàng Mua hộ (Buy Online, Pick Up In Store – BOPIS) | Trả tại quầy Pick-up hoặc Customer Service cửa hàng trong 90 ngày (trừ ngoại lệ trên). |

3. Quy trình trả hàng miễn phí (2 cách chính)

Cách 1: Trả tại cửa hàng Macy’s (Khuyên dùng – Nhanh nhất, hoàn tiền ngay)
1. Mang hàng + Hóa đơn in (Order Summary) hoặc mã QR/Barcode trên App (My Account -> Order History -> Return Item) -> Đến quầy Customer Service hoặc Any Register tại bất kỳ cửa hàng Macy’s nào (KHÔNG phải Macy’s Backstage).
2. Nhân viên scan, kiểm tra hàng -> Hoàn tiền tức thì về thẻ/nguồn gốc.
3. Ưu điểm: Không cần đóng gói, không chờ bưu điện, không lo mất hàng trên đường, nhận tiền ngay.

Cách 2: Gửi qua bưu điện (UPS / FedEx) – Dùng khi xa cửa hàng
1. Vào Macys.com -> My Account -> Order History -> Start Return.
2. Chọn lý do trả -> Chọn “Mail it back (Free Return Label)”.
3. In Return Label (Nhãn gửi hàng) và Packing Slip (Phiếu đóng gói).
Lưu ý: Mặc định thường là UPS. Nếu muốn FedEx, kiểm tra tùy chọn “Use FedEx Label” (có sẵn ở một số khu vực).
4. Đóng gói hàng vào hộp gốc (hoặc hộp cứng khác), dán nhãn UPS/FedEx lên ngoài, bỏ Packing Slip vào trong.
5. Đưa đến điểm nhận UPS (The UPS Store, UPS Access Point – CVS/Walgreens, UPS Drop Box) hoặc FedEx Office/Drop Box. Giữ lại mã tracking (Receipt).
6. Thời gian xử lý: 7-14 ngày sau khi kho nhận hàng -> Hoàn tiền về thẻ.

Mẹo: Nếu đơn hàng lớn/nhiều món, hệ thống có thể tách thành nhiều nhãn gửi riêng lẻ (Multiple Labels). Hãy in tất cả và đóng gói đúng món theo đúng nhãn.

4. Macy’s Protection Plan (Bảo hành mở rộng) – Có nên mua không?

Đây là dịch vụ bảo hành trả phí (Service Contract) do bên thứ 3 (thường là Assurant/Asurion) quản lý, bán kèm tại lúc thanh toán (Checkout) hoặc trong 30 ngày sau mua (cho một số mặt hàng).

• Áp dụng cho: Điện tử (TV, Laptop, Tai nghe, Loa, Máy ảnh), Đồ gia dụng lớn (Tủ lạnh, Máy giặt, Lò vi sóng, Máy hút bụi robot), Trang sức/Kim cương (Jewelry Protection Plan – riêng biệt), Đồng hồ.
• Phủ sóng: Hỏng hóc cơ khí/điện tử sau khi hết bảo hành hãng (Manufacturer Warranty), rơi rớt, làm vỡ màn hình (Electronics), làm hỏng do nước (Accidental Damage – tùy gói), bảo vệ kim cương rơi ra khỏi khung (Jewelry).
• Không phủ: Mất cắp (Theft – trừ gói Premium một số điện tử), hỏng do thiên tai, hỏng do sửa chữa trái phép, tiêu hao bình thường (pin, bóng đèn, lưỡi cạo).
• Quy trình khiếu nại: Gọi số Hotline trên hợp đồng Protection Plan (không gọi CS Macy’s thông thường). Cung cấp số hợp đồng/Serial number. Được hướng dẫn gửi sửa tại trung tâm ủy quyền hoặc đổi mới (nếu không sửa được).
• Chi phí: Thường 10-20% giá trị sản phẩm (ví dụ: TV $500 -> Plan ~$60-90/3-4 năm).
• Khuyến nghị:
  • Nên mua: Laptop, TV OLED/QLED cao cấp, Máy giặt/Tủ lạnh side-by-side (chi phí sửa rất cao), Trang sức kim cương lớn (> $1000), Điện tử mang theo hay rơi (Tai nghe, Camera, Switch).
  • Không cần: Đồ gia dụng nhỏ (Blender, Toaster, Máy hút bụi tay – giá rẻ, sửa đơn giản), Hàng đã có bảo hành hãng dài (1-2 năm) và ít hỏng, Hàng mua cũ (Refurbished/Open Box – thường không bán Plan).

Tóm lại: Mua hàng trên Macys.com rất an tâm nhờ chính sách đổi trả 90 ngày “hỏi không đáp, trả không cần lý do” (trừ ngoại lệ) và hoàn tiền về thẻ gốc. Hãy tận dụng việc trả tại cửa hàng để nhanh nhất. Với các mặt hàng giá trị cao, dễ hỏng, chi phí sửa lớn, Macy’s Protection Plan là một lựa chọn bảo vệ tài chính hợp lý, nhưng hãy đọc kỹ điều khoản (Terms & Conditions) trước khi đồng ý mua.

Cập Nhật Lúc Tháng 8 16, 2026 by admin